全面質(zhì)量管理(TQC)的思想
1.主要特點
?。?)以顧客滿意為宗旨
?。?)領(lǐng)導(dǎo)參與質(zhì)量方針和目標(biāo)的制定
?。?)提倡預(yù)防為主、科學(xué)管理、用數(shù)據(jù)說話
2.全面質(zhì)量管理
?。?)工程(產(chǎn)品)質(zhì)量的全面管理
(2)工作質(zhì)量的全面管理
3.全過程質(zhì)量管理
4.全員參與質(zhì)量管理


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