為進一步做好全局維穩(wěn)信訪工作，提高工作質(zhì)量和效率，明確工作職責，完善工作制度，維護企業(yè)和社會和諧穩(wěn)定，根據(jù)《信訪條例》(國務院令第431號)和《國務院國資委關(guān)于加強中央企業(yè)信訪工作的意見》(國資發(fā)(2009)333號)以及《中國中鐵股份有限公司信訪工作管理辦法》（文號）有關(guān)要求，制定本辦法。

一、評價范圍

局屬各各單位。

二、評價內(nèi)容

信訪工作基礎(chǔ)建設(shè)情況，處理群眾到股份公司來訪情況，承辦信訪事項落實及信息報送情況，不穩(wěn)定事件處置情況，其他工作等五個方面。具體評分表見附表。

三、評價方式

對局屬各子、分公司維穩(wěn)信訪工作評價按年度實行評分制，其中，評價內(nèi)容前四項實行扣分制，第五項實行加分制，加分可抵減總扣分。

四、評價結(jié)果運用

(一)每年底，局辦公室（信訪辦）對各子、分公司維穩(wěn)信訪工作情況進行匯總和評分，并將評價打分情況予以通報。

(二)評價結(jié)果作為全局維穩(wěn)信訪工作評比表彰的依據(jù)。

1．信訪工作基礎(chǔ)建設(shè)方面扣分超過10分的，取消局信訪工作先進集體評選資格。

2．處理群眾到股份公司總部、局機關(guān)來訪情況扣分超過20分的，取消股份公司、局辦公室系統(tǒng)先進集體、個人的評選資格。

3．發(fā)生惡性信訪事件或不穩(wěn)定事件造成嚴重影響的，建議在考評局“四好班子”時一票否決。

五、其他說明

（一）本辦法由局辦公室負責解釋。

（二）本辦法自印發(fā)之日起施行。