2008-07-29 11:06 【大 中 小】【打印】【我要糾錯】
資源管理系統(tǒng)能否發(fā)揮作用以及能在多大程度上發(fā)揮作用,受到企業(yè)內外管理環(huán)境的制約。企業(yè)在實際管理中遇到這樣那樣的問題時,指望一筆資金投下去購買一套軟件回來,就能使企業(yè)起死回生、逢兇化吉的幻想,是注定要破滅的。正處于從計劃經濟向生產經濟轉軌過程中的中國企業(yè)所面臨的,是一個綜合性的問題,它包括企業(yè)經營體制改革、經營觀念轉變、經營目標確立與經營戰(zhàn)略制定等一系列的問題。只有企業(yè)“內功”練到一定程度以后,資源管理系統(tǒng)的作用才能得到充分的發(fā)揮,否則,MRP II也好,ERP也好,都只不過是對企業(yè)的一堆不切實際的數據進行一番計算機處理,再編制成計劃貼在工廠墻壁上而已。
建立在“多目標多層次模糊決策”基礎上的理性“握手”。
為在激烈的市場競爭中取得更多的競爭優(yōu)勢,企業(yè)自覺地訴諸于先進的計算機信息技術,不惜花費一定的資金與人力,上馬企業(yè)管理軟件系統(tǒng),走“向管理要效益”的路子,這本是明智之舉。而現(xiàn)實中卻出現(xiàn)了盲目跟潮流,系統(tǒng)實施達不到預期效果的情況。所以,企業(yè)決策者在決定上馬某種資源管理系統(tǒng)之前,首先要回答兩個問題:第一,企業(yè)是否有能力建設與實施該系統(tǒng)?第二,應該選擇哪家軟件供應商的產品?
對第一個問題,應該組織企業(yè)內外的管理專家(包括企業(yè)有關高層領導、懂管理的技術人員、軟件供應商以及咨詢專家等等),從企業(yè)的現(xiàn)有管理水平、生產技術條件、資金投入能力以及人力資源狀況等方面進行可行性分析。對第二個問題,企業(yè)更不能迷信供應商一紙“Total Solution”的“保證書”,而是要從軟件功能滿足程度、軟件技術水平、實施服務質量、供應商合作態(tài)度以及投入產出效益指標等方面進行綜合評價,選擇理想的軟件產品和合作伙伴進行“握手”。
鑒于多數指標只能定性的加以判斷,企業(yè)可以根據自身情況設立具體評價的二級指標,設定指標權重,運用專家特爾菲法,經統(tǒng)計處理對各指標給出專家意見在不同評價等級(如“很好”、“較好”、“一般”、“較差”、“很差”五等級法)上的分布,進行模糊評價,最終做出科學分析基礎上的理想決策。
注意實施過程中“人”的積極參與,同時努力消除執(zhí)行中人為因素的干擾在計算機軟、硬件技術高度發(fā)展、企業(yè)管理模式越來越國際化的今天,某一種資源管理軟件本身并不是管理系統(tǒng)能否成功實施的決定因素。ERP系統(tǒng)的實施完全是一種“廠長工程”,要取得成功,最關鍵的還是企業(yè)從高層領導到具體操作人員的上下一致,統(tǒng)一思想,一鼓作氣,從企業(yè)政策規(guī)章、人員素質等多方面共同創(chuàng)造高度有效的實施軟環(huán)境。積極推行管理應用系統(tǒng)的主體應該是各層次管理人員,而不是MIS部門的技術人員。與此同時,對ERP軟件運行的結果要嚴格遵照執(zhí)行,根除各種過多人為因素干擾所導致的“系統(tǒng)失靈”。
培育健康的ERP市場應注意的幾個問題為了促使ERP系統(tǒng)給我國企業(yè)帶來更多良性的影響,只靠企業(yè)的冷靜思考還是不夠的。一個健康的市場,還需要供應商、中介機構來共同培育。因此,本文提出意見和建議如下:供應商宜打“國際牌”,走“多元化、升級式、支持型”道路。
首先,中國的開發(fā)者應該換一個角度來考慮問題:國外所有做資源管理軟件的企業(yè),在市場策略上從來不認為他們的產品單單適用于西方的制度,恰恰相反,他們毫不猶豫地要擠占中國市場這“最后一塊領地”。他們從來不考慮國界,我們?yōu)槭裁匆盐覀兊漠a品局限在一定要適合中國自己的企業(yè)這樣的一個范圍內呢?如果中國開發(fā)商不打“國際牌”,使得自己的產品只對中國的企業(yè)適用,這個封閉的“O”只能把自己禁錮得越來越緊。
其次,避免幾百家企業(yè)都聚焦于通用型ERP系統(tǒng),進行重復勞動,落得個“處處開花,處處不結果”的局面,而應該進入不同行業(yè)的企業(yè)(如輕工、重工)、不同發(fā)展規(guī)模的企業(yè)(如大型、中小型)、不同側重的系統(tǒng)功能(如預測、管理會計)等所對應的細分市場來尋找優(yōu)勢。
再次,在企業(yè)原有系統(tǒng)的基礎上,提供“搭積木”、“再包裝”的系統(tǒng)服務,從“基礎版”到“標準版”再到“高級版”。為企業(yè)省錢省力省時間,為自己贏得信譽贏得客戶贏得市場。
最后,充分利用“吾國吾民”相互交流準確、迅速的優(yōu)勢,大力擴展技術支持、咨詢服務、人員培訓等“軟服務”。
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